Noteikumi

Noteikumi un Distances līgums

SIA „Alante”, reģ. Nr. 40003234890; juridiskā un faktiskā adrese: Elizabetes iela 8, Tukums, LV-3101; kontaktinformācija: + 371 22009187, info@centraaptieka.lv, turpmāk tekstā – Pārdevējs, savā interneta vietnē www.centraaptieka.lv, turpmāk tekstā – Interneta aptieka, nodrošina saturu un sniedz pakalpojumus, tajā skaitā interneta veikalu, saskaņā ar zemāk izklāstītajiem noteikumiem, Distances līgumu un citiem nosacījumiem, kas lasāmi Interneta aptiekā.

Vispārīgie noteikumi un tiesības:

1.1. Interneta aptieku izveidojuši un uztur Pārdevējs un tā izplatīšanas partneri, lai tā kalpotu kā platforma saziņai starp uzņēmumu un klientu, Preču tirgošanai tiešsaistē un lai informētu klientus par jaunāko, aktuālāko, kas saistīts ar uzņēmuma darbību.

1.2. Reģistrējoties, autorizējoties un/vai veicot pasūtījumu Interneta aptiekā, jebkura privāta vai juridiska persona, turpmāk tekstā – Pircējs, apliecina, ka ir iepazinusies ar visiem noteikumiem, nosacījumiem, visu saprot un piekrīt to ievērošanai bez ierobežojumiem.

1.3. Visi noteikumi var tikt mainīti jebkurā brīdī no Pārdevēja puses, iepriekš par to nebrīnot Pircēju. Jaunie noteikumi stājas spēkā tā publicēšanas brīdī un Pircējs, veicot pasūtījumu vai jebkuru citu darbību, piekrīt tiem.

1.4. Distances līgums stājas spēkā, Pircējam veicot pasūtījumu Interneta aptiekā. Preces pasūtīšana uzskatāma par Pircēja pilnvērtīgu apstiprinājumu šim Distances līgumam par pasūtītās preces piegādi un Pircēja piekrišanu iegādāties pasūtīto preci par norādīto cenu.

1.5. Distances līgums neattiecas uz Pircēja pirkumiem citos veidos – Pārdevēja aptiekās, pasūtījuma veikšanā citos veidos u.c.

1.6. Pircējs pasūta, pērk un apmaksā, bet Pārdevējs pārdod un piegādā visus Interneta aptiekā pieejamos produktus, turpmāk tekstā – Preces, pēc visiem Interneta aptiekā minētajiem noteikumiem.

1.7. Ar sīkāku informāciju par to, kas ir Distances līgums un atteikuma tiesības, Pircējs, kas uzskatāms par patērētāju, var iepazīties tīmekļa vietnē http://www.ptac.gov.lv.

Pasūtījuma veikšana:

2.1. Interneta aptiekā sadaļā Pircējs izvēlas Preces un pievieno tās Iepirkšanās grozam, lai noformētu pirkumu.

2.2. Pircējs var veikt Pirkumu gan kā nereģistrēts, gan kā reģistrēts Interneta aptiekas klients.

2.3. Pircējs izvēlas kādu no piedāvātajām piegādes iespējām un kādu no maksāšanas veidiem.

2.4. Pircējs apstiprina Interneta aptiekas noteikumus, distances līgumu un savu pasūtījumu.

2.5. Pēc pasūtījuma apstiprināšanas parādās paziņojums par veiksmīgu pasūtījuma noformēšanu, un pircējam uz viņa norādīto e-pasta adresi atnāk paziņojums par veiktu pasūtījumu.

2.6. Pēc pasūtījuma saņemšanas un apstiprināšanas, gadījumā, ja nav pieejams kāds no produktiem vai izvēlēts nepareizs piegādes veids, atkarībā no produkta izmēra, sūtīšanas veida u.c., Pārdevējs sazinās ar Pircēju pa viņa norādīto kontaktinformāciju, lai saskaņotu izmaiņas.

Reģistrēšanās:

3.1. Pircējs var kļūt par Interneta aptiekas reģistrētu lietotāju. Reģistrēšanās notiek sadaļā „Ienākt” vai „Mans konts”, ievadot un apstiprinot visu nepieciešamo informāciju.

3.2. Reģistrēts lietotājs savā profila kontā var apskatīt pasūtījuma vēsturi, pārvaldīt savas nosūtīšanas un norēķinu adreses, rediģēt savu paroli un citu konta informāciju.

3.3. Nereģistrēts lietotājs var veikt pirkumu, tieši tāpat kā reģistrēts lietotājs, taču visi dati un noteikumu apstiprināšana būs jāveic katrā pasūtījuma reizē.

Pirkuma apmaksa un pasūtījuma izpilde:

4.1. Apmaksu par preci Pircējs veic kādā no piedāvātajiem veidiem:

4.1.1. Ar bankas karti;

4.1.2. Ar kādu no piedāvāto internetbanku starpniecību;

4.1.3. Ar kādu no e-komercijas maksājumu risinājuma – GooglePay vai ApplePay;

4.2. Pasūtījuma izpilde:

4.2.1. Pasūtījumu Pircējs var veikt jebkurā sev ērtā diennakts laikā.

4.2.2. Pasūtījuma komplektēšana tiek uzsākta brīdī, kad tiek saņemta pasūtījuma apmaksa.

4.2.3. Ja kāda iemesla dēļ pasūtījuma apmaksa nav notikusi līdz galam, pasūtījums tiek anulēts un tas netiek nodots tālākai izpildei.

4.2.4. Pēc pasūtījuma apmaksas saņemšanas Pircējs saņem informatīvu paziņojumu par Pasūtījuma komplektēšanas un izsūtīšanas uzsākšanu.

Pasūtījuma saņemšana un piegāde:

5.1. Visus piegādes izdevumus sedz Pircējs atbilstoši Piegādes noteikumiem, kas aprakstīti Interneta aptiekas sadaļā Piegāde.

5.2. Pārdevējs veic preču piegādi Pircējam norādītajā adresē vai paku saņemšanas vietā, saskaņā ar Pircēja norādītajiem datiem, kas ir saskaņā ar piegādātāju noteiktajiem tarifiem un noteikumiem. Pircējs sūtīšanas izdevumus un Preču apmaksu veic kopā, pirms preču piegādes no Pārdevēja. Piegādes cena tiek iekļauta kopējā pasūtījuma summā.

5.3. Ja kāda no precēm nav pieejama brīdī, kad veikts Pasūtījums, Pārdevējs sazinās ar Pircēju un saskaņo tālākās darbības.

5.4. Vidējais piegādes laiks ir divas līdz piecas darba dienas, taču Pārdevējs patur tiesības pasūtījumu piegādāt arī ilgākā periodā, taču ne ilgāk kā divu kalendāro nedēļu laikā, jo piegādes termiņi var mainīties atkarībā no Pārdevēja īpašajiem noteikumiem, preces pieejamības noliktavā, piegādātāju noteikumiem un noslodzes.

5.5. Ja kādu pasūtījumu nebūs iespējams piegādāt 6.4. punktā minētajos termiņos, Pārdevējs individuāli sazināsies ar Pircēju un vienosies ar iespējamiem risinājumiem.

5.6. Pircējam, kas ir patērētājs, ir tiesības atteikties no pasūtījuma, ja tas netiek piegādāts divu nedēļu laikā pēc 6.4. punktā paredzētā piegādes laika.

5.7. Maksas piegādes iespējas:

5.7.1. Piegāde līdz Pircēja norādītajai adresei ar kurjeru;

5.7.2. Piegāde līdz Pircēja norādītajam paku skapim;

5.8. Bezmaksas piegādes iespējas:

5.8.1. Piegāde ”Centra aptiekā”, Elizabetes ielā 8, Tukumā, LV-3101.

5.9. Pircējam, kas ir patērētājs, pie pasūtījuma saņemšanas, ja piegādi veic kurjers līdz norādītajai adresei, ir pienākums pārbaudīt pasūtījuma iepakojuma kvalitāti. Ja saņemot pasūtījumu tiek konstatētas kādas nepilnības – iepakojums ir bojāts, plīsis, netīrs, slapjš u.c., par to nekavējoties jāziņo piegādātājam pasūtījuma saņemšanas brīdi.

5.10. Pārdevēja noteiktie piegādes un citi saistību nosacījumi var tikt mainīti vai atcelti, ja no Pārdevēja neatkarību un nesaistītu iemeslu dēļ kavējas saistību izpilde vai iespējas nepildīšana, kā piemēram – nepilnīga, nepareiza vai neiesniegta informācija no Pircēja puses, nespēja sazināties ar Pircēju pa viņa norādīto kontaktinformāciju u.c.

5.11. Pārdevējs var mainīt piegādes cenas, nosacījumus jebkurā laikā, par to informējot Interneta veikala informatīvajās sadaļās. Tāpat, var tikt veidotas īslaicīgas akcijas, kad piegādes cena tiek mainīta.

Atteikuma tiesības un preču atgriešana:

6.1. Pircējs, kas ir patērētājs, var izmantot Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumā ietvertās atteikuma tiesības un atgriez preci četrpadsmit kalendāro dienu laikā, par to nepārprotami informējot Pārdevēju, rakstot uz e-pasta adresi info@centraaptieka.lv, vai sūtot vēstuli pa pastu uz „Centra aptieku” Elizabetes ielā 8, Tukumā, LV-3101. Pircējs aizpilda atteikuma veidlapas formu pēc atteikuma veidlapas parauga.

6.2. Atteikuma veidlapas paraugs iegūstama internetā pēc šādas adreses: http://likumi.lv/ta/id/266462-noteikumi-par-distances-ligumu

6.3. Pircējs atteikuma tiesības nevar izmantot, ja (pamatojoties uz ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumiem Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu” 22. punktu, kas nosaka, kad patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības):

6.3.1. Iegādātas Preces, kas ātri bojājas vai ir ātri izlietojamas (higiēnas preces, kosmētika), vai tām drīzumā beidzas derīguma termiņš;

6.3.2. Iegādātas tādas Preces, kas ir uztura bagātinātāji, bezrecepšu zāles un medicīnas preces, kurām nepieciešami noteikti uzglabāšanas apstākļi (temperatūras, gaismas, mitruma u.c. ierobežojumi);

6.3.3. Iegādātas tādas Preces, kuras ātri bojājas vai tām drīz beidzas derīguma termiņš;

6.3.4. Ja Pircējs atvēris Preces iepakojumu precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ, vai, ja iepakojums vai Prece ir bojāta.;

6.3.5. Iegādāta Prece, kas tikusi izgatavota pēc Pircēja norādījumiem vai ja Prece ir nepārprotami personalizēta;

6.4. Lai izvairītos no strīdus situācijām, jāievēro šādi nosacījumi :

6.4.1. Preces saņemšanas brīdī Pircējam ir jāpārliecinās vai Prece atbilst pasūtījumam (krāsa, preces nosaukums, preces veids, tilpums u.c.). Tāpat, Pircējam ir pienākums pārbaudīt pasūtījuma iepakojumu, kā tas aprakstīts 5.9. punktā.

6.4.2. Gadījumā, ja preces ir sakomplektētas nepareizi, Pircēja pienākums ir par to informēt Pārdevēju bez kavēšanās, bet ne vēlāk kā četrpadsmit kalendāro dienu laikā. Pircējs un Pārdevējs vienojas par preces apmaiņu. Piegādes izmaksas šādā gadījumā sedz Pārdevējs.

6.4.3. Atgriežamā prece nedrīkst būt lietota un atvērta. Ja atgriežamās preces stāvoklis ir pasliktinājies, un tas ir noticis, nepareizi to uzglabājot, Pircējam nav tiesības izmantot atteikuma tiesības.

6.4.4. Pircējam ir pienākums saglabāt un nesabojāt preces oriģinālo iepakojumu.

6.5. Naudu par atgriežamo Preci vai visu Pasūtījumu un tās piegādes izmaksām (ja atgriezts tiek viss pasūtījums un Pircējs ar Pārdevēju par to vienojas) Pārdevējs pārskaita uz Pircēja Atteikuma veidlapā norādīto bankas konta numuru četrpadsmit kalendāro dienu laikā pēc Līguma izbeigšanas un atteikuma veidlapā norādītās preces saņemšanas Pārdevēja adresē Elizabetes ielā 8, Tukumā, pamatojoties uz Pircēja atteikumu.

6.6. Veicot atpakaļ sūtīšanu, ja preces atgriešana nav saistīta ar nepareizu komplektāciju, bojātu produktu vai kādu citu pamatotu sūdzību, preces atgriešanas izmaksas un pārvadājuma risku uzņemas pats Pircējs.

6.7. Atgriežamās Preces jānogādā atpakaļ Pārdevējam uz „Centra aptieku” Elizabetes ielā 8, Tukumā, LV-3101, pašam vai ar kādu no kurjerpiegādes dienestiem. Pircējam jānodrošina atbilstošs transportēšanas iepakojums, iepakojot gan Preces, gan Preču oriģinālo iepakojumu.

6.8. Pārdevējs vērš uzmanību uz to, ka konstatējot atpakaļ atdotās preces vērtības zudumu, Pārdevējs var vērsties tiesā ar prasības pieteikumu pret Patērētāju par SIA „Alante” radīto zaudējumu segšanu, kas radušies Patērētāja rīcības rezultātā.

6.9. Atteikuma tiesības neattiecās uz juridisku personu.

Privātums:

7.1. Pārdevējs Pircēja iesniegtos personas datus apstrādā dažādos veidos, atkarībā no tā, vai esat reģistrēts vai nereģistrēts lietotājs, vai esat pieteicies jaunumu saņemšanai u.c., kas plašāk aprakstīta Interneta aptiekas sadaļā Privātuma politika.

7.2. Informācija, kas saistīta ar sīkdatņu (angļu val. „cookies”) izmantošanu, pieejama Interneta aptiekas sadaļā Sīkdatnes.

Saziņa un atsauksmes:

8.1. Saziņa ar Pārdevēju var notikt dažādos veidos: caur Interneta aptiekas kontaktu formu, zvanot pa tālruni + 371 22009187 vai rakstot uz e-pasta adresi info@centraaptieka.lv.

8.2. Saņemot no Pircēja atsauksmi par produktu, Pircējs piekrīt, ka tā var tikt izmantota Pārdevēja vajadzībām, publicējot Pircēja vārdu, atsauksmi par produktu, fotogrāfiju.

8.3. Saņemot no Pircēja sūdzību par produktu, Pircējs piekrīt, ka Pārdevējs var ar to sazināties pa viņa norādīto kontaktinformāciju, lai iegūtu plašāku informāciju un risinātu radušās problēmas trīs līdz septiņu darba dienu laikā.

8.4. Farmaceitiskās konsultācijas var saņemt sazinoties ar „Centra aptiekas” darbiniekiem pa tālruni 22009187 darba dienās no plkst. 10:00-18:00 vai rakstot uz e-pasta adresi info@centraaptieka.lv.

Intelektuālais īpašums un autortiesības:

9.1. Pārdevējs neuzņemas nekādas saistības un atbildību par atsaucēm un saitēm uz trešo personu tīmekļa vietnēm, ja tādas publicētas Interneta aptiekā.

9.2. Pārdevējs neuzņemas nekādas saistības un atbildību par Pircēju, reģistrētu vai nereģistrētu lapas lietotāju komentāriem vai citiem ierakstiem Interneta aptiekā. Iespēju robežās tiek caurskatīti un arhivēti vai dzēsti komentāri, ja tie neatbilsto morāles un ētikas principiem.

9.3. Pārdevējs patur tiesības brīvi dzēst jebkuru Pircēja atsauksmi, komentāru vai ierakstu Interneta aptiekā.

9.4. Viss Interneta aptiekas saturs (sarakstes, mārketinga un reklāmas materiāli u.c.) ir Pārdevēja īpašums. Visas tiesības ir rezervētas. Jebkura satura pārpublicēšana, izmantošana pilnā vai daļējā apjomā ir aizliegta, izņemot, ja šādas darbības rakstiski saskaņotas ar Pārdevēju, rakstot uz e-pasta adresi info@centraaptieka.lv.

9.5. Ja šo noteikumu neievērošanas dēļ radušās kādas sekas vai tiek celtas kādas pretenzijas, kas radījušas Pārdevējam morālu kaitējumu, zaudējumus, izmaksas u.c., Pircējs vai pārstāvis uzņemas atbildību un kompensē Pārdevējam visas radušās izmaksas.

Preces un to cenas:

10.1. Visas Preču cenas Interneta aptiekā norādītas Eiro ar PVN, katrai precei piemērojot tai atbilstošo PVN likmi (pievienotās vērtības nodoklis).

10.2. Pārdevējs var veidot un ir tiesīgs veidot dažādām preču kategorijām vai produktiem akcijas cenas. Par to informācija tad atrodama Interneta aptiekā vai citā Pārdevēja informācijas avotā, norādot akcijas periodu un citus akcijas nosacījumus.

10.3. Interneta aptiekā ievietotā informācija par Precēm (attēls, apraksts, sastāvs u.c.) var atšķirties atkarībā no produkta ražošanas laika, sērijas numura un citiem ar ražotāju saistītiem apstākļiem. Šajā vietnē ievietota jaunākā informācija par Precēm, kāda Pārdevējam ir pieejama. Preču izskats un apraksts var atšķirties.

10.4. Visas Preces paredzētas tikai personīgai lietošanai. Tās nedrīkst pārdot vai pārpārdot.

10.5. Pārdevējs patur tiesības ar vai bez brīdinājuma atsaukt vai samazināt Preču apjomu Pasūtījumā, kad tas, pēc Pārdevēja vienpusēja ieskata var izraisīt kādu noteikumu pārkāpšanu.

10.6. Kopā ar Precēm, ko iegādājas Pircējs, Pārdevējs var pievienot dāvanu, izmēģinājuma produktu, kuru nevar pieņemt vai atgriezt atsevišķi. Izņēmums ir gadījumi, ja Pircējs nepārprotami atteicies no pasūtījumam pievienotās dāvanas vai parauga saņemšanas.

10.7. Gadījumos, kad vairāki Pircēji vienlaicīgi ievietojuši Iepirkumu grozā vienu un to pašu Preci, kuras pieejamais vienību skaits ir mazāks par Pircēju skaitu, veikt pasūtījumu būs iespējams tiem Pircējiem, kuri pirmie būs sākuši veikt un pabeiguši Pasūtījumu.

Preču kvalitāte un atbildība par Preču uzglabāšanu:

11.1. Preču (t.sk. Bezrecepšu zāļu) derīguma termiņš un ražotājs ir norādīts uz Preču iepakojuma.

11.2. Pēc Preču saņemšanas Pircējs ir atbildīgs par Preču kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību izmantošanas termiņā. Lai izmantotu Atteikuma tiesības, Precēm ir jābūt nelietotām, nebojātām un savā sākotnējā izskatā (ar nenoņemtām un nebojātām etiķetēm, nenoplēstām aizsardzības plēvēm utt.). Pircējs ir atbildīgs par Preču vērtības samazināšanos, ja Preces izmantojis nolūkam, kādam tās nav paredzētas.

11.3. Pircējam ir pienākums pirms Preču lietošanas uzmanīgi izlasīt uz Preces marķējuma vai Preces iepakojuma izvietoto informāciju, kā arī iepazīties ar Preces lietošanas instrukciju.

Nepārvaramā vara:

12.1. Pārdevējs nav atbildīgs par kavēšanos saistību izpildē vai saistību nepildīšanu vai nepildīšanu, kas radusies tādu apstākļu dēļ, kuri ir ārpus saprātīgas kontroles, piemēram, tādas situācijas kā streiki, valdības rīkojumi, karadarbība, nacionāla mēroga ārkārtas stāvoklis, terorisma draudi un akti, vides vai klimata anomālijas, dabas katastrofas, trešo personu pušu neizpilde, ilgstoši traucējumi interneta savienojumā, datoriekārtu vai programmatūru problēmas u.c. Šādu nepārvaramu varas apstākļu gadījumā Pārdevējs centīsies novērst radušos kavējumus pēc iespējas ātrāk.

Strīdu risināšanas kārtība:

13.1. Pārdevējs un Pircējs visus strīdus, kas jebkādā veidā attiecas uz Noteikumu un Distances līgumu izpildi, reģistrēšanos Interneta aptiekā un citiem ar Interneta aptieku saistītiem jautājumiem centīsies risināt savstarpējā pārrunu ceļā.

13.2. Ja strīdu nav iespējams atrisināt pārrunu ceļā, strīdu var risināt Latvijas Republikas normatīvo aktu noteiktajā kārtībā.